Miért vonatkozik rám ez a szabályozás?
A közvetítő szolgáltatásokra korábban is különböző szabályok vonatkoztak. Az Európai Unió kiemelten fontosnak tartja az interneten megjelenő jogellenes tartalmak csökkentését, ezért 2024-től egy új, az előzőnél szigorúbb szabályozást vezet be a közvetítő szolgáltatók számára.
Mitől lesz szigorúbb a 2024-től hatályba lépő szabályozás a korábbinál?
A korábbi szabályok nem írtak elő kötelező bejelentési mechanizmusokat a közvetítő szolgáltatók számára, valamint az általuk tárolt, hozzáférhetővé tett és továbbított jogellenes tartalmak tekintetében csak szűk körben voltak felelősek.
Felelős lehetek-e az általam tárolt, továbbított, vagy hozzáférhetővé tett jogellenes tartalmakért?
Igen, hogyha a jogellenes tartalmat harmadik személyek a bejelentési rendszeren keresztül a tudomására hozták és a kivizsgálási kötelezettségének nem tett eleget.
Mit takar a bejelentési rendszer?
Az új szabályozás szerint a közvetítő szolgáltatók olyan ingyenes és elektronikusan hozzáférhető bejelentési rendszert kell, hogy kialakítsanak, amely lehetővé teszi, hogy harmadik személyek bejelentsenek esetleges jogellenes tartalmakat.
Ki tehet bejelentést?
Bárki, aki szerint a tartalom jogellenes.
Milyen kritériumoknak kell a bejelentési rendszernek megfelelnie?
A bejelentési rendszernek meg kell könnyítenie, hogy a bejelentő kellően pontosan, megfelelően indokolt bejelentést tudjon tenni.
Van-e bármilyen tájékoztatási kötelezettségem a bejelentő felé?
Igen, amennyiben a bejelentő az elérhetőségeit megadta, úgy a bejelentés kézhezvételét meg kell erősíteni.
Hogyan kell a bejelentéseket kivizsgálnom?
Időben, kellő gondossággal és tárgyilagosan eljárva kell a bejelentéseket kivizsgálni és döntést hozni.
Milyen döntést hozhatok a bejelentéssel érintett tartalommal kapcsolatban?
- Amennyiben a vitatott tartalom nem jogellenes és összhangban van a felek között fennálló szerződéssel, úgy nem tesz semmilyen intézkedést a közvetítő szolgáltató.
- Amennyiben viszont a tartalom jogellenes vagy nincs összhangban a felek közötti szerződéssel, úgy tartalommoderálást végez, amely lehet:
- az ügyfél által nyújtott információk láthatóságának korlátozása, a tartalom eltávolítása, a tartalomhoz való hozzáférés megszüntetése vagy a tartalom hátrasorolása,
- a pénzkifizetések felfüggesztése megszüntetése, egyéb korlátozása,
- a szolgáltatásnyújtás teljes vagy részleges felfüggesztése, megszüntetése,
- az ügyfél fiókjának felfüggesztése vagy megszüntetése.
Köteles vagyok indokolni a meghozott döntést?
Hogyha a közvetítő szolgáltató megállapítja a tartalom jogellenességét, úgy azt köteles indokolni a fent meghatározott kötelező tartalmi elemek beépítésével.
Mit kell tennem, ha bűncselekmény gyanúját észlelem?
Amennyiben felmerült bűncselekmény elkövetésének gyanúja, úgy tájékoztatnia kell az illetékes tagállam / tagállamok bűnüldözési vagy igazságügyi hatóságait.
Mit kell tennem, ha az ügyfél nem ért egyet a döntésemmel?
A közvetítő szolgáltató köteles a döntést követően legalább 6 hónapig hozzáférést biztosítani egy hatékony belső panaszkezelési rendszerhez, ahol a döntéssel érintett igénybe vevő elektronikus úton, ingyenesen tudja panaszát benyújtani.
