Milyen tartalommal kapcsolatban tehetnek bejelentést?
- A közvetítő szolgáltató által tárolt, továbbított és hozzáférhetővé tett jogellenesnek vélt tartalommal kapcsolatban.
Mit tesz a közvetítő szolgáltató a bejelentést követően?
- Egy pártatlan vizsgálatot folytat le a vitatott tartalommal kapcsolatban és ezzel kapcsolatban hoz döntést.
Milyen kimenetele lehet az eljárásnak?
- Amennyiben a tartalom nem jogellenes és összhangban áll a felek közötti szerződéssel, úgy nem alkalmaz semmilyen szankciót.
- Amennyiben viszont jogellenes vagy a szerződéssel nincsen összhangban, úgy a 6. pontban meghatározott szankciókat alkalmazhatja.
Kötelező indokolni a közvetítő szolgáltató által hozott döntést?
- Igen, a 6. pontban meghatározott módon.
Van-e bármilyen jogorvoslati lehetőségem a meghozott döntéssel szemben?
- Igen, Önnek a döntést követően 6 hónapig van lehetősége egy belső panaszkezelési rendszeren panaszt tenni a meghozott döntéssel szemben. Emellett a panasz elbírálását követően az 9. pontban meghatározott peren kívüli vitarendezést is választhatja. Mindezek a jogorvoslati lehetőségek nem korlátozzák a perindítás lehetőségét.
Mit tehetek, amennyiben a panaszomat a közvetítő szolgáltató pozitívan bírálta el, ám a korlátozással érintett időszakban károm keletkezett?
- Ön jogosult lesz arra, hogy a magyar kártérítési szabályoknak megfelelően kártérítést kérjen minden olyan kárért vagy veszteségért, amely amiatt keletkezett, hogy a közvetítő szolgáltató nem tartotta be az említett jogszabályi kötelezettségeit.
